경로 : 주문관리 > 주문 조회
※ 주문서 확인 및 주문서의 상태 값을 변경하는 메뉴입니다.
1. 주문 확인
1) 쇼핑몰에서 주문이 완료된 주문서는 [주문관리 > 주문 조회] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
2) 관리자는 주문서의 결제 상태를 확인할 수 있으며, 결제가 완료된 주문서의 배송 처리 과정을 설정하여 주문서를 관리해야 합니다.
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무통장 또는 가상계좌 미입금 시 ‘입금대기’ 상태로 표시됩니다.
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무통장 주문서는 직접 입금 내역을 확인하고 주문 상태를 ‘결제완료’ 상태로 수정해야 합니다.
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‘뱅크알람’ 서비스를 이용하면 무통장 입금 시 입금 확인 및 주문 상태가 ‘결제완료’ 상태로 자동 변경 되도록 처리가 가능합니다.(유료)
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가상계좌 주문서는 입금 시 자동으로 ‘결제완료’ 상태로 변경 됩니다.
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카드/간편결제는 자동으로 ‘결제완료’ 상태로 변경됩니다.
2. 주문서 처리 방법
1) 주문서의 ‘결제완료’ 상태 값이 확인되면 쇼핑몰에서는 상품 배송을 진행하고 주문서의 상태 값을 그에 맞게 변경해야 합니다.
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상품을 배송하기 전 상태라면 ‘상품준비중’ 상태로 상태 값을 변경합니다.
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상품을 배송했다면 주문 상태 값을 ‘배송중’ 상태로 변경합니다.
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‘배송중’ 상태까지 처리를 진행했다면 이후 설정된 기간에 따라 자동으로 배송완료, 구매확정 상태로 주문서 상태 값이 변경됩니다.
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배송완료와 구매확정은 실제 배송 일자와 관계없이 설정된 기간에 따라 처리가 되니 참고하시기 바랍니다. (초기 설정 값은 7일로 설정되어 있으며, 기간 변경을 원한다면 [쇼핑몰 설정 >쇼핑환경 설정] 메뉴에서 자동 배송완료 , 자동 구매확정 기간 설정을 변경하시기 바랍니다.
※ 유의사항
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상품을 배송하는 단계에 맞춰 주문서를 관리하시기 바랍니다.
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주문서의 운송장을 입력하지 않으면 배송 조회를 할 수 없습니다.
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주문서 처리 과정은 실제 배송이 처리되는 과정과는 관계가 없습니다.
