쇼핑몰 설정 > 외부연동 설정 > 채팅상담
목차
1. 네이버 톡톡은?
친구 추가 없이, 앱 다운로드 없이 바로 대화할 수 있는 웹 채팅 서비스로 네이버 계정만 있으면 휴대폰 번호 인증 및 검수를 거쳐 전용 채팅 상담을 사용할 수 있습니다.
2. 네이버 톡톡 연동하기
1) 네이버 톡톡 서비스 신청
① 약관동의
② 휴대폰 인증
③ 계정 생성
④ 네이버 추가 서비스 신청 (네이버 톡톡만 사용할 경우 '건너뛰기')
⑤ 계정의 대표 정보 입력
⑥ 계정 프로필 입력
※ 생성된 계정 신청에 대한 검수가 진행되며, 계정 생성 후 검수까지 업무일 기준으로 1~3일 정도 소요될 수 있습니다. 검수 중 문제가 있다고 판단되는 계정에 대해서는 생성이 반려 또는 보류될 수 있습니다.
2) 네이버 톡톡 연동하기
① 검수가 완료된 계정은 '사용중'으로 상태가 변경되고 톡톡URL이 생성됩니다.
② 계정관리를 클릭하여 네이버 톡톡에 대한 설정 및 배너를 생성합니다. 상담시간, 알림설정 등을 설정하고 ‘+새 톡톡 배너 만들기’를 통해 쇼핑몰에서 사용할 톡톡 배너를 생성합니다.
③ 각 디바이스별로 배너를 생성한 후 '개발소스보기'를 클릭하여 확인된 소스를 쇼핑몰 관리자에 입력 후 적용하기를 클릭합니다.
3) 쇼핑몰 채팅상담 버튼 노출
쇼핑몰에 채팅 상담 버튼을 활성화 시키기 위해 [쇼핑몰 설정 > 쇼핑환경 설정] 메뉴로 이동합니다.
'네이버 톡톡'을 체크하여 저장을 완료하면 PC, 모바일 쇼핑몰 화면에서 네이버 톡톡 버튼을 확인하실 수 있습니다.
※ 설정하신 템플릿에 따라 네이버 톡톡 버튼 즉 채팅 상담 버튼의 위치가 상이할 수 있으며, API와 채팅 상담 서비스를 모두 설정해야 채팅 서비스를 확인하실 수 있습니다.
